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Bienvenue sur la page de contact de duel-casino.fr, le portail d'information indépendant consacré à Duel. Cette page vous permet de distinguer clairement les demandes adressées à notre équipe éditoriale de celles qui relèvent directement de l'opérateur.

Ce que nous sommes

Nous sommes un portail d'information indépendant. Duel-casino.fr n'est ni un casino en ligne, ni un bookmaker, ni un organisateur de jeux d'argent. Nous n'exploitons aucune plateforme de jeu et ne traitons aucune transaction financière.

Notre mission consiste à rassembler et présenter les informations publiques concernant Duel : ses offres, ses conditions, ses fonctionnalités et ses particularités. Nous ne disposons d'aucun accès aux données des joueurs, aux comptes utilisateurs ou aux systèmes de paiement de l'opérateur.

En conséquence, toute demande portant sur un compte joueur, un dépôt, un retrait, un bonus, une vérification d'identité ou une auto-exclusion doit être adressée directement au service clientèle de Duel, dont les coordonnées figurent ci-dessous.

Contacter l'équipe du portail

Vous pouvez nous écrire à l'adresse [email protected] pour les demandes suivantes :

• Signaler une erreur factuelle ou une information obsolète sur le site ;
• Proposer une amélioration éditoriale ou une correction ;
• Poser une question générale sur le fonctionnement du portail ;
• Demander la suppression de données personnelles vous concernant, conformément au RGPD.

Nous nous efforçons de répondre dans un délai raisonnable. En revanche, nous ne pouvons intervenir sur aucun aspect opérationnel lié à l'opérateur Duel Casino : ni sur les comptes, ni sur les paiements, ni sur les litiges avec la plateforme.

Contacter l'opérateur Duel

Pour toute demande relative à votre compte, vos transactions, un bonus ou une fonctionnalité de la plateforme, adressez-vous directement à l'équipe de Duel :

L'opérateur est le seul interlocuteur habilité à traiter les demandes d'auto-exclusion, de limite de dépôt, de vérification de compte ou de réclamation. Nous n'avons aucun moyen d'agir sur ces sujets à votre place.

Besoin d'aide pour le jeu responsable

Si vous ressentez le besoin de parler de votre rapport au jeu ou de demander de l'aide, contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, 7 jours sur 7). Vous pouvez également consulter joueurs-info-service.fr pour un accompagnement confidentiel.

L'Autorité nationale des jeux (ANJ) met à disposition le fichier des interdits de jeux, qui couvre les opérateurs titulaires d'une licence française. Pour toute demande d'auto-exclusion auprès de Duel, adressez-vous directement à l'opérateur via les coordonnées indiquées ci-dessus.

Précisions importantes

Duel-casino.fr est un site à caractère informatif et promotionnel. Nous ne proposons aucun service de jeu, n'acceptons aucun pari et n'organisons aucune activité de jeu d'argent. L'accès à ce portail est réservé aux personnes majeures (18+). Si vous avez besoin d'aide, contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 ou rendez-vous sur joueurs-info-service.fr.