Kontakt – Fragen zu unseren Inhalten über Duel
Du hast eine Frage zu einem unserer Artikel über Duel oder möchtest uns auf einen veralteten Fakt hinweisen? Dann bist du hier richtig. Diese Seite erklärt, wie du die Redaktion von duel-casino.fr erreichst – und wo die Grenzen unserer Hilfe liegen, denn wir sind ein unabhängiges Informationsportal und kein Teil des Anbieters.
Schreib der duel-casino.fr Redaktion
Für alles, was unsere eigenen Inhalte betrifft – ein Fehler in einem Artikel, eine Ergänzung, ein allgemeines Feedback zur Seite – schreib uns direkt an [email protected]. Wir lesen jede Nachricht persönlich und antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
Gib uns, wenn möglich, kurz an, welche Seite oder welchen Abschnitt deine Nachricht betrifft. Das hilft uns, schneller zu reagieren, statt erst nachfragen zu müssen.
Fragen zu deinem Duel Konto
Hier kommt der wichtige Unterschied: duel-casino.fr betreibt keine Spiele, verwaltet keine Konten und hat keinen Zugriff auf Kundendaten des Anbieters. Wir können dir also nicht bei folgenden Themen helfen:
- Registrierung oder Anmeldung bei Duel
- Ein- und Auszahlungen
- Bonusaktionen oder Gutschriften auf deinem Konto
- Technische Probleme auf der Plattform selbst
- Verifizierung oder hochgeladene Dokumente
Für all das wendest du dich direkt an den Support des Anbieters, über die eigenen Support-Kanäle auf der Duel Plattform. Nur dort kann jemand tatsächlich in dein Konto schauen und etwas ändern.
Warum diese Trennung wichtig ist
duel-casino.fr schreibt unabhängig über Duel – wir ordnen ein, was der Anbieter veröffentlicht, und weisen auch auf Lücken oder Unklarheiten hin, wo es sie gibt. Diese Unabhängigkeit ist der Grund, warum wir überhaupt eine eigene Einschätzung liefern können. Würden wir Kontoanfragen bearbeiten, würde diese Trennung verschwimmen, und am Ende hätte niemandem geholfen: dein Anliegen bliebe unbearbeitet, weil wir schlicht nicht die Stelle sind, die es lösen kann.
Wenn Glücksspiel zur Belastung wird
Falls deine Nachricht eigentlich damit zu tun hat, dass Glücksspiel sich nicht mehr nach Unterhaltung anfühlt: Das ist ein Thema, bei dem wir als Portal ebenfalls nicht die richtige Anlaufstelle sind, aber wir können dir sagen, wer es ist. Sperrfunktionen und Einzahlungslimits richtest du direkt über dein Konto beim Anbieter oder dessen Support ein. Unabhängig davon erreichst du das bundesweite Beratungstelefon zur Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 – kostenlos und anonym – sowie die Beratung unter check-dein-spiel.de. Das Angebot gilt für 18+, volljährige Spieler.
Diese Seite dient ausschließlich Informations- und Marketingzwecken für ein unabhängiges Portal. Wir sind weder Betreiber noch Veranstalter von Glücksspielen und nehmen selbst keine Wetten oder Einsätze an. Der Zugang ist Personen ab 18+ vorbehalten. Wenn Glücksspiel zur Belastung wird, hilft dir check-dein-spiel.de oder das Beratungstelefon unter 0800 1 37 27 00 weiter.
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